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Rotterdam, le 1er mars 2021 – coeo (précédemment connu sous le nom de Centraal Invorderings Bureau, CIB) franchit la frontière belge et ouvre officiellement son agence à Zaventem aujourd’hui. L’ouverture d’un deuxième agence est le résultat de la croissance au niveau européen de l’organisation de recouvrement coeo.
Avec une agence en Belgique, coeo est en mesure de mieux adapter ses services aux besoins locaux compte tenu de son propre environnement social et culturel. Les clients du coeo bénéficieront également des avantages de l’efficacité opérationnelle. Nikolaas De Donder (le directeur de la succursale de coeo Incasso à l’époque), dirigera et aidera l’équipe opérationnelle dans ce domaine.
Le nouveau bureau de coeo à Zaventem sera un centre de services avec une équipe de 12 employés. À l’automne 2021, le coeo prévoit de se développer avec un département de ventes et de marketing local.
« Grâce à l’ouverture d’un bureau en Belgique, coeo peut beaucoup mieux servir ses clients belges. Les collègues locaux parlent la langue et se sentent à l’aise dans l’environnement socioculturel. Cela améliore le dialogue avec les clients de nos clients », déclare Roman Berkhout, (le DG/CCO de coeo à l’époque).
« Les recherches montrent qu’il y a beaucoup de place pour de nouvelles innovations concernant les méthodes de collecte de données dans le secteur belge de la gestion du crédit. C’est un grand défi pour nous de faire de grands pas dans ce domaine dans un nouvel environnement« , a déclaré Niels de Peuter, (le PDG de coeo à l’epoque).
« Le contact avec les clients est assuré par notre centre de service belge, qui est relié au siège de Rotterdam. Les processus de soutien restent au siège aux Pays-Bas« , explique Nikolaas De Donder, (le directeur de la succursale de coeo à l’époque à Zaventem).
En novembre 2019, coeo était déjà officiellement enregistré pour le recouvrement de créances à l’amiable en Belgique.
