cAI Technology
Efficace, éthique et performant : le recouvrement avec l'AI
Découvrez comment nos solutions basées sur l’IA peuvent augmenter vos taux de paiement et réduire vos coûts de recouvrement.
Pourquoi cAI ?
Chez coeo, nous sommes convaincus que le recouvrement peut être plus intelligent, plus personnalisé et plus efficace. C’est pourquoi nous utilisons cAI : une plateforme d’IA innovante qui permet de mieux comprendre le comportement de paiement, d’améliorer la communication et d’automatiser les processus, sans perdre la dimension humaine.
Au lieu d’un suivi standardisé, cAI permet de déterminer en temps réel ce dont le client a besoin qu’il s’agisse d’un rappel bienveillant, d’explications supplémentaires ou d’un ton et d’un timing adaptés. Cela évite toute pression inutile et permet une approche personnalisée et efficace.
Des résultats plus rapides
Une meilleure visibilité, des actions plus rapides, des paiements accélérés.
Une satisfaction client accrue
Une communication mieux adaptée à la situation du client.
Des choix responsables
L’IA là où elle apporte de la valeur, l’humain là où c’est nécessaire.
Comment ça fonctionne
cAI n’est pas une « boîte noire » d’algorithmes, mais une boîte à outils intelligente qui s’intègre parfaitement à nos systèmes. Et surtout : toujours sous la supervision d’un expert. La maîtrise humaine reste ainsi garantie. La plateforme se compose de différents modules qui permettent :
Une meilleure segmentation client et des profils de risque plus précis
Une communication automatisée et adaptée
Un suivi continu du comportement et des réponses
Des interventions au bon moment, via le bon canal
cAI: customer AI
L’humain et la technologie en équilibre
Chez coeo, nous combinons innovation technologique et responsabilité sociétale. cAI s’inscrit parfaitement dans notre vision utiliser des outils intelligents pour rendre le recouvrement plus humain, plus efficace et plus durable. Chaque interaction, chaque décision, chaque paiement – guidés par la donnée, nourris par l’analyse, réalisés avec soin.
cAI: collections AI
Conformité garantie, chaque étape mesurable
Avec cAI, le respect des réglementations ne devient plus une contrainte supplémentaire mais une composante naturelle du processus. Chaque interaction client est automatiquement vérifiée selon les réglementations en vigueur.
cAI garantit ainsi la conformité en temps réel, et non a posteriori. Transparent, contrôlable et toujours conforme à la législation.
cAI: coeo AI
Nos 10 modules d’IA pour le credit management
Nos modules visent à rendre les parcours de dette plus accessibles pour les débiteurs et à fournir des insights pertinents aux entreprises. Avec cAI, vous optimisez et accélérez vos processus de recouvrement.
Voice agent
De l’accueil à la résolution : une excellence des appels pilotée par l’IA. L’agent vocal cAI traite les dossiers de manière autonome et complète.
Text flow
Traitement automatisé en temps réel des communications écrites entrantes des clients.
Quality sentinel
Analysez la qualité des conversations grâce à des analyses accompagnées de recommandations ciblées d’amélioration.
Virtual assistent
Plateforme interactive permettant aux clients de clarifier les questions liées à leur dossier et d’effectuer des paiements.
Analytics engine
Traite en continu des flux de données en temps réel afin d’optimiser vos processus, identifier des opportunités et maximiser l’efficacité.
Decision navigator
Analyse basée sur les données permettant d’identifier avec précision les actions les plus efficaces dans des situations de décision complexes.
Training suite
Parcours de formation personnalisés adaptés aux besoins individuels. Ce module aide les collaborateurs à améliorer efficacement leurs compétences.
Insight co-pilot
Ce module donne accès à l’univers de connaissances coeo, permettant aux collaborateurs de trouver rapidement des réponses et d’améliorer les flux d’information.
Fraud detector
Analyse de grandes quantités de données afin de détecter rapidement les activités suspectes.
Price architect
Tarification personnalisée basée sur des analyses de marché et des insights clients fondés sur les données.